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| 注： |
听课过程中出现问题需要帮助解决, 请拨打客服电话：（010）82672327(周一至周五：9:00-18:00),或给欣欣老师留言. |
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| 您暂时还不能进行远程学习，请按下面的提示处理： |
1、没有您报的远程课程信息，请先选择远程课程报名。
2、您报的远程课程还未开通，请尽快按照您选择的付费方式缴费，我们收到您学费后立即为您开通课程，如有什么问题请拨打客服电话：（010）82672327(周一至周五：9:00-18:00) ,或给欣欣老师留言。
3、老学员重读听课，请直接与人大/北大老师联系，联系电话：（010）82619625/58876609。
4、若听课中出现技术故障（如播放器不能正常播放）请拨打技术支持电话：（010）82672524。
5、网络课堂已升级，若你第一次来到网上课堂，需要进行安全组件升级
a、自动升级：因为课件进行了数字版权管理，当您第一次听课时播放器会自动进行安全组件升级，您按照提示点击确定即可，一般几秒钟就完成了。
b、 手动升级：您也可以直接登录微软官方网站进行手动升级，升级网址为：
http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-cn/indivit.asp
或
http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-cn/indivit.asp?force=1
登录升级页面后，单击“Upgrade”就可以完成升级。如果您的网速较慢，请一定耐心等待。 |
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| 升级注意事项： |
（1） 在升级过程中，最好暂时退出防火墙，因为防火墙设置不当，会阻止插件的下载。另外，如果您的电脑上装有3721、卡卡上网安全助手等拦截工具，请暂时关闭或不勾选拦截弹出窗口和拦截插件下载，因为它们也会阻止插件下载,导致升级失败。
（2） 如果您的IE安全性设置较高，请设置成默认级别，等升级成功后还原到您以前的设置即可。
（3） 如果您是在工作单位使用局域网听课时，升级出现问题请与您的网管联系，取得能下载插件的权限以完成升级。
（4） 当网页提示是否允许执行ActiveX控件时，请选择允许，然后点确定。
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