一、产品简述

　　iWEB在线咨询系统是基于Web的跨平台应用系统，能向Internet客户提供在线咨询服务，具有在线提问、在线咨询、咨询信箱等功能。客户咨询方便使用，咨询员容易操作回复，同时，我们对其咨询信息管理过程作了强有力的技术处理，科学管理。

　　由于当今网络的普及盛行，iWEB在线咨询系统为远程客户节约了话费资金，避免了通话语言表达不当产生的负面影响，提高了企业客户服务的效率。通过在线咨询，为客户及时、准确的回复提供了强有力的保证，为企业提高公司对客户需求的快速反应能力。

　　咨询信箱为客户提供了隐私保护措施，采取了用户名、密码验证登录后才可以使用。客户的在线提问可以根据客户自己的意愿，可以公开或者屏蔽，屏蔽后的提问只有提问的客户清楚。iWEB在线咨询系统提供了优越的后台管理，对咨询台、咨询员、咨询信息、咨询客户、权限等作了很好的控制和管理。

欣欣老师咨询台

二、主要功能

    iWEB在线咨询系统包含了后台管理和客户使用两大模块。

1. 后台管理：咨询台管理、咨询员管理、留言管理、搜索管理、已回复管理、未回复管理、回复中管理、申请删除管理、已回复删除管理、未回复删除管理、公告管理、统计信息、数据输出。
   
2. 前台用户：签写留言、搜索留言、校长信箱。

三、产品服务

1. 提供整个网络运行平台。
   
2. 提供产品使用培训以及技术支持。
   
3. 根据用户的需求，对现有产品方案采取不同的解决方案，来满足用户的实际需要。