
有效的口头表达和倾听的技巧和方法
2007年12月27日15:5
本课程结合案例,介绍有效口头表达的几种基本技能,同时介绍如何有效的倾听,为您讲解倾听的作用、倾听的方式以及集中精力的方法等内容。
1、有效的口头表达
有效口头表达基本技能:应避免使用长而繁的句子。有效表达是综合作用的结果,讲话的清晰、准确度, 表情和音调、音量也影响着您的声音。
讲话应具备的特征:要给听众留下机敏的印象,用微笑和愉快这种礼貌的方式来表达,吐字的清晰和充满感情的语调都能使听者接受您的讲话。
2、 有效的倾听
倾听的作用:是对他人的一种鼓励,能够拥有谈话的全部信息,也能改善人们的关系,更重要的是能够解决问题。
倾听的方式:保证良好倾听的最简单方法是集中精力。
集中精力的方法:可以通过为听做准备、兴趣、保持开放心态、倾听主要观点、以批判态度听、抵制分心、记笔记、帮助讲话者这十种方式来提高集中力。