本课程结合案例为您详细讲解组织有效沟通的必要性、沟通的类型、沟通的理论过程、有效的沟通障碍、个体与组织、个体与个体可以利用的沟通办法的专业知识，深入浅出的解答相关沟通问题。

    有效的沟通是管理和交流不可缺少的工具，缺少沟通，完成组织活动的所有努力都将付之东流。没有沟通，什么事情也做不成：指示不能发出，命令不能接受，上下级之间无法接触，情感不能传达。

1 、什么是沟通？
 口头沟通
 书面沟通
 体态沟通
 电子媒体沟通

2、沟通的渠道
 纵向沟通
 横向沟通
 正式沟通
 非正式沟通
 内部沟通
 外部沟通

3、沟通过程
 沟通目标
 沟通功能
 沟通过程
 单向沟通与双向沟通

4、沟通方法
 影响沟通方法选择的因素
 沟通方法的类型